Tuesday, September 13, 2011

黄隽斌、拿督郭庭东一起畅谈Nelson's 玉米背后的特许经营管理学




拿督郭庭东原本从事玩具店生意,有一次一位农夫向他推荐自己种植的玉米。他和家人试吃之后惊觉玉米香甜爽口,于是便在玩具店里摆卖,反应大好。于是他决定投入玉米这个“小生意”。

穷则变、变则通。随着生活水平的提高,条状玉米的受欢迎程度逐渐消退,拿督郭庭东继而研发出玉米脱粒的新方法,把杯装玉米带入各大商场。

这名创业人5P营销手法,即Product(产品)、Price(价格)、Place(渠道)、Promotion(促销)、People(人脉)不断扩大他的事业版图。

担任世界国际青商副主席让他拥有扩大国际视野的机会,Nelson’s品牌也因此在海外大放异彩。

2011年9月17日(星期六)午夜12点的企动人生,创业推手黄隽斌邀请Nelson拿督郭庭东一起畅谈Nelson's 玉米背后的特许经营管理学,敬请锁定Astro AEC 301频道。

Monday, September 5, 2011

黄隽斌、史进福一起畅谈Julie's爱心饼干背后的海外管理学



史进福凭着勇于尝试的“飞扬跳脱”的特性,成功将Julie’s品牌拓展至海外。

他以自己一套简单的“先利人再利己”的经营法则,征服海内外市场,Julie’s饼干如今已销售至全球70个国家。

“雁飞”理论是他团队管理的大原则,大雁南飞其中一只成员病倒无法飞翔时,其他大雁会留下陪伴,待康复后再继续行程。他坚信,团队中相互友爱扶持的精神非常重要,方能提高团队归属感 。

史进福的企业理念也扩大至社区服务,他热衷于环境保护,带动马六甲鸡厂街的经济发展,推动特殊儿童教育,体现“取之社会、用之社会”的精神。

2011年9月10日(星期六)晚上11时30分的企动人生,创业推手黄隽斌邀请柏发食品有限公司的史进福先生一起畅谈Julie's 爱心饼干背后的海外管理学,敬请锁定Astro AEC 301频道。


Tuesday, August 30, 2011

黄隽斌、史进福一起畅谈Julie's爱心饼干背后的人性管理学



史进福在新加坡大学念书时学的是会计,毕业后曾尝试从事会计行业。但发现原来自己根本不喜欢光看“过去数目字”的沉闷日子,而选择接受挑战连连的创业人生。

当年Julie’s饼厂面临经营危机,史进福毅然投入完全不熟悉的饼干生产帮助兄长,却凭着“飞扬跳脱”的个性让Julie’s品牌扬名海外。

Julie’s饼干曾于2008年被新加坡AVA指出饼干所含的三聚氰胺超标,当时史进福站在最前线及时对事件做出反应,展现他对危机管理的应对能力,成功让Julie’s摆脱危机。

史进福凡事以身作则,他甚至曾亲力亲为带头动手洗厕所。他把员工视为家人,公司上下一条心,奋力拼搏,体现他提倡的爱心事业精神。

2011年93日(星期六)晚上1130分的企动人生,创业推手黄隽斌邀请柏发食品有限公司的史进福先生一起畅谈Julie's爱心饼干背后的人性管理学敬请锁定Astro AEC 301频道。





Thursday, August 18, 2011

杂货店是否会成为一个历史名词?



在旧时代社会,杂货店一直跟人们的日常生活紧密地结合,因为它是购买柴米油盐酱醋茶等日用品的必到之处。



然而,社会的进步造成许多传统行业面对生死存亡的巨大考验,传统杂货店也不能幸免。在大型零售集团出现后,杂货店陷入了窄缝中求存的窘境。

《企动人生》特别企划探讨杂货店是否已会成为一个历史名词?

节目制作组走访了位于砂拉越石隆门及雪兰莪蒲种两家积极转型的杂货店,深入了解改头换面后的杂货店,能否免于被市场淘汰的厄运。同时,看看传统行业在新经济时代该何去何从?

2011年8月27日(星期六)晚上11时30分的企动人生特别企划,创业推手黄隽斌邀请两位杂货店女东主、霸级市场管理层、PEMANDU代表上节目, 畅谈传统杂货店如何跨过行业瓶颈, 走出自己的一条新路。敬请锁定Astro AEC 301频道。




Monday, August 15, 2011

改变的力量

7月是个多事之秋。我们感受到许多前所未见的思潮演变,也看到了政治管理对此现象的治国阵痛。虽然,过程并不能让人称心如意,但这却是改变的开始。

首相纳吉在上任后就打出了迈向高收入国的发展大方向,除了确立新领导朝代的坐标,这也让他有机会与历任领导人并列名人堂。

一般上,能够在名人堂上留名青史的,都是曾促进国家、社会、民族或群体复兴改变的了不起人物。 这些名人都深谙,改变使群体不断超前,并摆脱竞争者纠缠的道理。我喜欢用the game changer 来形容这些推动改变者。

从2020宏远的先进国到1个马来西亚的高收入国,都可看到change the game的动机及为“超前竞争者”而改变的目标。说白了,这种改变是生存之战多于进阶之斗。

上一期文章谈到,经济素质提升改变了人们对职业忠诚和高收入的看法,而且也构成对竞争力的影响。国家之间的竞争也如此,从低收入国进阶至中收入国的过程,基本上是考验产能和技术的游戏。提高生产力、充分应用天然资源与低劳力成本优势,收入就会直线增加。

可是,当整体经济水平上升、天然资源快速消耗、人民的生活素质要求提高时,搞廉价和天然资源的筹码就会不断贬值;这也就是许多中收入国掉入中收入陷阱的开始。

所谓中收入陷阱简单来说,就是指一个以廉价路线进场竞争的国家,在赚到“第一桶金”摆脱低收入的贫穷名号后,经济模式无法转型并陷入经济成长停滞,国民人均收入无法突破一万美元水平的局面。

最尴尬的是,想赚更多钱但既不能重复却又没法摆脱,过去从低收入走向中收入的经营模式。面对新崛起的廉价竞争对手,无法拼价钱;想走高档路线,技术又不比更先进的国家,真的是前无去路、后有追兵。

所以,我们的官爷们才要大喊科技创新,大搞服务业和内需市场,务求在相同产品和服务上创造更高价值,避免在国际化的M型社会里,沦为“城里的穷人”。

台湾的中小企业是个值得参考的例子。过去的台湾厂商也跟咱们一样搞代工生产;今天,台湾本土许多工厂因成本问题而外移。但是,台湾中小企业非但没有衰亡,还成功转型为高价值产业链,即使代工也是生产高技术产品,这是创新带来的改变力量。

要享受这种改变的成果,全民改变心态是第一步,提升国民知识水平和培养创新能力更加重要。然而,在全民方方面面努力创新的同时,身为改变大队最高统帅的官爷们,也得更大胆地改变和突破。

创新是以人为本的改变,在全球化的地球村里,所有的改变都环绕在跟国际接轨的大原则上。互联网加速了知识和讯息的传递,倘若带动创新的领袖对这个大趋势视而不见,选择用守旧的手法面对求变的尝试,则无力倡导改变。

爱因斯坦说过,一个没有犯过错的人,肯定不曾做过新尝试。改变是无数错误和挫折的经验累积,不堪面对挑战之声者犹如掩耳盗铃,永远活在过去。

在物理学上,改变是用更大力量跳脱原有运行轨道,达致更大的运动。改变赋予人领先的力量,给你随心所欲的自由,但绝非指鹿为马的逃避现实。唯有抱着开放的心态去接受不同的意见和观点,心纳百川方能驾驭改变的超级力量。

原文刊载于08月号(August 2011)Men's Uno

Sunday, July 17, 2011

金饭碗不如新饭碗

近几个月,政府合理化津贴措施引起了话题骨牌效应。白糖价格调涨、电费起价、油价到底起不起?何时起?等等课题,让 “咖啡店政治观察家”有了更多热议评论话题。

这些磨人的通货膨胀催化过程,目的是为了要戒除如鸦片般的“津贴毒瘾”,让你我在十年后收入翻倍,完成人均收入达一万五千美元的高收入国目标。

其实,说到高收入,每个年代民众的期许都有所不同。

记得在六七十年代的农业经济社会,公务员就是铁饭碗,教师这份福利优厚且地位神圣的工作最令人向往。走入八十年代,国家经济改善,私人领域开始成为经济发展的新动力,在银行界任职是件让为人父母脸上有光的大事。

九十年代是属于制造业的黄金时代,大专毕业生十之八九会选择在跨国企业,尤其是代工大厂找个金饭碗,享受国际化的优渥待遇确实羡煞旁人。

可是,金饭碗理论在这个世代已经黯然失色;大厂、大企业不一定就是“饭碗保障”和“优厚待遇”的代名词。国内经济持续可控性的稳定使人相信,赚钱机会人人平等,年轻人对职业的忠诚投入也大大减低。

催化一代人思维改变的是国家经济环境的变化。

独立初期的马来西亚百业待兴以农业为主,温饱和稳定是那一代人的追求。但人不能永远原地踏步,八十年代开始,时任首相的敦马哈迪让国家走向工业化。

工业化进程在九十年代达到巅峰,马来西亚不仅成为其中一个国际代工据点,经济成长速度更傲视区域,敦马因此被冠上马来西亚现代化之父的美名。在他的管理经济呵护下,大专毕业生一出社会很快有份优差,还可有车代步(国产车居功不小),父母光荣、孩子高兴,政权也就牢牢在握。

国家经济从独立之初的农业转型至工业并以出口为导向,再转入服务业时代。这些转变使得马来西亚从低收入国晋升为中收入国,稳固的基础加上石油与棕油的加持,让我国平安过渡两次金融大风暴。

津贴制有效控制通货膨胀,让政府没有后顾之忧大事推动建设,同时降低经商成本刺激私人领域积极投入,在促进经济繁荣上应记上一功。

但全球人口剧增、资源快速消耗,导致全球物资成本逐年提高,国内企业和人力资本在津贴制这幅安全网保护下免疫,而且逐渐失去竞争力。而政府在苦苦支撑多时后,终于打出了“迈向高收入国”的口号,鼓励人人向上。其实,迈向高收入国为名,寻找新饭碗为实呀!

晋升中收入国多年并享受各种必需品津贴优惠,让国内企业与人力资本不自觉地进入安逸的状态。在经济好景时期出生的新生代,欠缺精钻自己技艺创造高价值的拼搏精神。因为经济好,东家不打可打西家;再不满意,大可暂时赋闲在家“充电”。

在新职场关系里,有效完成工作是必然条件,深化个人技能创造高价值才是突围的本质。我们不可能重回过去的金饭碗时代,也不会一直在保护伞下将国际竞争置身置身事外。只有往高端走、朝内在“进化”,才能维持在世界人力市场的竞争力。

国内市场必将随着国际经济环境更趋自由化,人才交错竞争将不分国籍,而是凭实力本事争长短。只有能够不断创造价值与重新诠释本身专业的人才,才能站在人力资本微笑曲线的最高点,找到高收入、真感动的新饭碗。

原文刊载于07月号(July 2011)Men's Uno

Saturday, June 11, 2011

童话“在线”的软势力

从古至今,王子与公主的婚礼就是爱情美丽升华的诠释;王子与灰姑娘的爱情故事更是幸福与快乐的永远象征。华美之极的婚礼点燃了这支浪漫恋歌的沸点,普天同庆、万人空巷绝对是展现王室恋情备受臣民祝福不可或缺的画面。

1981年,英国王室呈现了一场感动世人的童话式婚礼。英国王储查尔斯王子与民女戴安娜大婚,吸引了全世界的目光,也让世人沉浸在一段现代童话爱情故事的甜蜜中。两百万人在婚礼当天夹道争睹戴安娜王妃的风采,全球观看电视直播的人数高达7亿5千万人。

以当年全球30亿人口计算,近三分之一的世界人口“参与”了这场世纪婚礼。无论是在媒体曝光率、经济效益抑或王权气势上,英国王室都交出了一张漂亮的成绩单,向世界展现了大英帝国的王者风范。

在君王“临朝不问政”的君主立宪制下,现代王室要庶民臣服已非易事;在民权抬头的新时代,向全世界展现“天威”,更是一把敏感的双刃剑,处理不当还可能面对奢华浪费的指责。

30年后的今天,英国王室再做冯妇,为威廉王子与凯特这段现代版灰姑娘爱情故事注入新活力。这场新版世纪婚礼声势更大、涵盖面更广,影响更深。

除了传统媒体,英国王室开始采用社交媒体和视频网站等新媒体渠道,大量发放王子大婚最新消息;甚至在婚礼当天即时发布婚礼照片和消息,并设线上转播,完全放下唯我独尊的形象,在网路上贴近全世界的庶民百姓。

这一次童话“在线”,让传统的王室盛事受到现代社会的广泛重视,估计全球有20亿人口关注这次的婚礼,在网路世界也掀起不小的涟漪。

根据网路交通监测公司数据,全球网路相关新闻的浏览次数最高达到每分钟530万页次(page view);搜寻率自3月份以来也暴增七倍。王室婚礼话题同时在社交网站火速延烧,这场世纪婚礼进行的4个小时内,脸书(Facebook)就出现684, 399个提到王室婚礼的帖文。一场单纯的婚事变成国际大事,更跻身成为是网路史上第六大受关注的盛事。

这绝对是非常高明的媒体战略,但更令人佩服的是王室的决心和远见。“纡尊降贵”去了解民众的求知欲和好奇心,精明运用网路来满足民众“知”的需求,让素有拘谨、正规和保守形象的英国王室显得格外有活力,即便是“统而不治”,也依旧受世人敬仰。

这个老牌王室不仅向世人重申自己在民主时代的领导“帝位”,还塑造了一个深入民心的王室品牌。这就是足以改变世界的软势力!

互联网确实深化了品牌的渗透力,社交媒体和视频网站等模式的衍生,让资讯传播变成即时、动态和快速的多向交流。

308政治海啸后,朝野政客意识和验证了网路软势力撼动强大政权的硬道理。一时间,这些网路“稀客”处处可见,时而抒发己见,时而揶揄对手。

不过,有者挥洒自如,有人却显得愚钝笨拙。聪明人抓住即时互动的要诀,状态更新、推文、博客一浪接一浪地鼓动着跟随者。愚钝者却是无的放矢,像无头苍蝇般打一场没有主题的媒体游击。

纵然互联网风行“社交”式的言论,但终究不能忽略它的“媒体”功用。更何况在我们这个高呼“不审查过滤互联网内容”的国度,网路上能汲取的资讯多不胜数。一个站不住脚的看法上线,必速招讨伐之声。

“谷歌不是一天建成”,单凭1个电邮就想创造互联网神话是不可能的。不如向英国王室学习,从童话“在线”寻找软势力的泉源。

原文刊载于06月号(June 2011)Men's Uno